Las Vanity Metrics son aquellas que NO ayudan a la toma de decisiones, confundiéndonos al hacer el análisis y creando una falsa realidad de lo que se observa, sin llegar a ver el verdadero problema y, por tanto, su solución. En simple, son esos números que "se ven bien"

Estas métricas son un problema muy común en cualquier estrategia de medios sociales. A menudo, por falta de conocimiento o por no querer analizar en mayor profundidad, muchos piensan que cuanto mayor sea el número de seguidores, mejores serán siempre los resultados. Sin embargo, es mucho mejor tener una comunidad pequeña con un alto volumen de engagement, para que la calidad del usuario destaque más que la cantidad.

Una de las métricas vanidosas más comunes es el número de "me gusta" que recibe una publicación o una foto. Aunque es estupendo ver que tu contenido gusta, no te da ninguna idea de si tu audiencia está realmente comprometida con tu marca. Otra métrica de vanidad común es la de las páginas vistas o impresiones. El hecho de que alguien haya visitado tu sitio web o blog no significa que esté interesado en lo que tienes para ofrecer.

Entonces, ¿cómo puedes evitar el uso de métricas de vanidad en tu estrategia de redes sociales? 

En primer lugar, céntrate en la calidad por encima de la cantidad. Es mejor tener un pequeño grupo de seguidores comprometidos que un gran grupo de personas que no están interesadas en tu marca. 

En segundo lugar, no confíes en una sola métrica para medir el éxito. Utiliza una variedad de métricas para obtener una visión completa del rendimiento de tus contenidos. 

Y por último, no tengas miedo de experimentar. Prueba diferentes tipos de contenido y comprueba qué resuena en tu audiencia.

¿Cuáles son las métricas que realmente importan?

El engagement y las conversiones deberían ser las dos cosas que siempre debes tener en cuenta para medir tu progreso y el cumplimiento de tus objetivos.

Para eso, tiene que haber una estrategia detrás, y es muy importante contar con datos que certifiquen que los objetivos se están alcanzando.

Entonces, veamos las métricas de redes sociales más importantes para saber si una estrategia está funcionando:

Mide las personas que han visto un contenido, o mejor dicho, las personas que en algún momento lo han tenido en sus pantallas. Esto se puede producir porque les haya llamado la atención o lo hayan pasado por alto al hacer scroll. Si bien el alcance es un indicador de que a la gente le gustó tu contenido, no sirve de nada si no trae consigo engagement y conversiones

Impresiones

Similar al alcance, solo que también tiene en cuenta las diferentes ocasiones en que un mismo usuario ha visto el contenido en pantalla.

Menciones

Puedes detectar si eres popular viendo las menciones, ¿Hablan de ti? Aunque también sirve para comprobar el efecto contrario: ¿los comentarios son negativos?

Al igual que con los seguidores, esta métrica es interesante tanto en cantidad como en calidad.

Engagement

Se refiere al número de interacciones. Es decir, a los likes, retuits, compartir, comentarios, etc. que recibe un contenido. Se trata de una métrica muy importante porque, de un vistazo, muestra si ese contenido es interesante o si la marca aporta valor a sus seguidores.

Conversiones

Sin duda una de las métricas más importantes, ¿Cuántos de los que vieron el contenido compran finalmente el producto que busca promocionar una campaña o post?

Con este dato, se puede calcular la cantidad de dinero recuperada después de lanzar la campaña si es que estás pagando por anuncios.

 ¿Y cómo se miden?

Ahora que ya conoces cuáles son las métricas de redes sociales en las que debes fijarte para saber si tu estrategia funciona o deberías mejorarla. Está bien saber qué tienes que medir, pero ¿con qué?

Todas las redes sociales cuentan con sus propias herramientas de análisis, las llamadas nativas. Son Facebook Analytics, Instagram Insights, Twitter Analytics.

Recuerda, la métrica de redes sociales que más te interesa para saber si lo estás haciendo bien, es la que se ajusta a tus objetivos.

 Las métricas vanidosas pueden ser perjudiciales para tu negocio porque te dan una falsa sensación de éxito. Si sólo te centras en el número de likes o las páginas vistas, no estás captando toda la historia. Utiliza una variedad de métricas para medir el éxito, y no tengas miedo de experimentar con diferentes tipos de contenido.